在航空乘客体验协会(APEX)和航空策略公司SimpliFlying推出的健康安全评鉴中，新加坡酷航获得钻石级认证，成为全球第一家荣获最高认证的低成本航空公司(LCC)。此评鉴针对航空公司在应对新冠病毒肺炎(Covid-19)时，所採取的健康安全措施进行评鉴，依乘客旅程中的10个阶段中罗列了58点检查清单，包括登机和其他出发前流程、飞行中以及飞行后採取的防疫措施等。只有达到医疗级健康与安全标準，并至少比黄金级认证高出200分的航空公司，才能获得钻石级认证资格。
酷航执行长查贝尔˙威尔森(Campbell Wilson)表示：「酷航致力于为乘客提供最高的旅游信心。自Covid-19爆发以来，我们改善了整个乘客旅程中的流程并实施了防疫措施，包括加强清洁和保持社交距离，部署了非接触式的登机方式和机上订购，以及试用数位化出发前检测验证工具等措施。酷航很荣幸成为世界上第一个获得钻石级认证的低成本航空公司，并很感动我们为维护乘客和员工的健康与安全所作的努力已获得肯定。」
SimpliFlying 执行长(Shashank Nigam)指出：「酷航已成为世界上第一个通过钻石级认证的低成本航空公司，从而提高了低成本航空公司的健康和安全标準。诸如为所有前线工作人员接种疫苗、透过乘客的个人电子装置使机上服务调整成为非接触式服务，以及建立24 小时全年无休的新冠肺炎风险评估框架，使该航空公司在其他企业中脱颖而出。」
在国际航空公司安全和产品评论网站Airline Ratings的航空公司安全评鉴中，酷航在安全性和新冠肺炎应变性方面也获得了七星的满分。此安全评鉴系统评估了诸如航空公司的伤亡和事件记录、航空管理机构和领导协会的审核，以及航空公司是否符合国际新冠肺炎标準等项目。（田欣云／台北报导）